2013年火车票退票新规内容

导读:
新规内容 根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费。2011年9月15日铁道部表示,自2011年9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。 1、退票的规定新内容: (1)在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地
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  新规内容

  根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费。2011年9月15日铁道部表示,自2011年9月25日起,旅客火车票退票费标准下调。

  1、退票的规定新内容:

  (1)在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理,在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时,按本条第1项办理。

  (2)旅客开始旅行后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经中途区间站及列车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理。

  (3)退还带有"行"字戳记的车票时,应先办理行李变更手续。

  (4)站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时,铁路运输企业可以临时调整退票办法。

  (5)铁道部《客规》规定同城车站通改通退。而在2012年,火车票退票又有了新规定,主要有以下几方面:

  2、火车票退票手续费:

  (1)9月25日消息,从当日零点起,全国铁路部门火车票退票费标准下调。新的退票费规定,开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

  (2)火车票退票时间:

  在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内,退还全部票价,核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的,还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

  3、火车票退票地点

  旅客要求退票时,应当在购票地车站或票面始发站办理。目前代售点是不能办理退票手续的。

  4、改签后还能办理退票吗?

  一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

  5、行李托运时如何办理退票?

  退还带有“行”字戳迹的车票时,
2013年火车票退票新规内容
。应先办理行李变更手续。

  6、站台票可以退吗?

  站台票售出不退。

  7、途中如有伤病,中途下车如何退票?

  旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

  8、因铁路部门原因导致未按时到达目的地,可以退票吗?

  因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价;在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

  9、网上订火车票如何退票?

  根据火车票退票新规定,首先,查找网上订票后的订单,下面有详细的退票说明,开车前2小时并且没有换纸质车票,可以网上退票。如果晚于2小时,或者已经换了票的,就只能在车站退票窗口办理了。

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