联通用户欠百元话费 催款员电话骚扰其家人和客户

导读:
最近就有用户向315消费电子投诉网反映联通催款存在“一人犯事,连带他人”的情况。“才欠一百多元,联通公司的人居然把通话清单里的号码打了个遍,我的客户、家人和朋友统统都接到了联通公司的电话,为了这一百多元,偌大的联通竟然严重骚扰了我的客户、家人
花之雨
最近就有用户向315消费电子投诉网反映联通催款存在“一人犯事,连带他人”的情况。“才欠一百多元,联通公司的人居然把通话清单里的号码打了个遍,我的客户、家人和朋友统统都接到了联通公司的电话,为了这一百多元,偌大的联通竟然严重骚扰了我的客户、家人和朋友,侵犯了我的个人隐私!”这是一位广东联通用户谭小姐的无奈诉说。
用户手机欠费,你知道2014年河北省医疗保险基数。家人、朋友都会被通知一遍,虽然听上去有些不可思议,但这样“荒唐”的事却真实地发生在东莞联通(投诉查询)的身上。

手机欠费亲友皆知 联通催款员堪比“007”
广东的谭小姐向315消费电子投诉网反映,自己有个东莞联通号,已经使用很长时间了,最近因不在东莞,手机处于欠费状态。本来她想回东莞后再去交费,还没等到交费,联通催款员就给谭小姐的亲友、客户打电话通知手机欠费的事,甚至连她的新客户也没有落下。
遇到这样事情,谭小姐感到非常不解和气愤。因为她是从事生意工作,诚信极其重要,客户接到电话后,以后谭小姐是个欠钱不还的人,极大地影响了她的信誉,更给她的工作带来了影响。
投诉链接:客户毫无隐私,通话清单随便查
据了解,谭小姐这个欠费的号码是几年前她单位给员工办的,当时她并没有留家人和朋友的电话,如果有也只是一到两个。所以,她当时很想不通,为什么连联通连自己的客户都接到了电话?
在朋友的点拨下,谭小姐分析认为极有可能是联通公司查看了自己的通话记录,因为只有这样,
物业费用缴费标准
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联通才会知道自己那么多客户和朋友的联系方式。
为了核实相关情况,谭小姐给联通催款话务员打了电话,但该话务员一直称就是用谭小姐开户时留下的亲友号码联系的。
这样的回答在谭小姐看来显然经不起推敲——难道联通能“未卜先知”,几年前办卡时就知道她现在新客户的电话?
联通:相关情况无可奉告
日前,315消费电子投诉网()联系东莞联通想进一步了解相关情况,工号4265客服称确实有催款话务员,当用户手机欠费超过两个月后,话务员便会联系告知用户欠费事宜。
当315TS询问该客服催款话务员是如何得知用户其它联系方式时?客服称是用用户开户时留下的亲友号码联系的。不过,当315TS询问催款话务员的人员构成时,却被告知“无可奉告”,该客服还称,这些催款话务员的电话都是不固定的。
“无可奉告”,不由得让人对联通“刮目相看”,难道用户连这点知情权都没有?或者是联通因“心虚”不敢公开?
因为这件事谭小姐的心情受到了极大影响,想想也是,如果自己的客户或者好友莫明其妙接到自己被欠费的电话,将会作何感想?
对于谭小姐的投诉,联通方面目前还没有任何回应。
后记
相信谭小姐遇到的问题绝不是个例。对于这样的问题,大多数用户会选择沉默,不会追究相关责任人。一直以来,电信行业被认为是“霸王条款”最多的行业之一,也许正是用户的“忍气吞声”,才客观上助长了行业的“畸形”发展以及“”的泛滥。
催款员是不是私调了用户的通话记录,暂时无法准确断定,不过,电信行业有内鬼泄露用户的个人信息却是不争的事实。
如今年6月,北京市朝阳法院公开审理了一起电信行业内部工作人员泄露用户信息的案件。据悉,这3名被告分别来自、中国联通以及中国网通。案件中的被告被指曾利用工作之便向某些调查公司非法提供和出售用户的个人信息。
对于谭小姐的投诉,东莞联通不仅没有给予任何回复,而且在她投诉后,还再次接到了催款电话,难道东莞联通注定要沉默到底?并坚持自己的催款方式? 向作者提问
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